Conditions générales

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (ci-après les « Conditions Générales ») encadrent l’accès au site padelandco81.fr et les réservations de terrains, cours, abonnements et autres services proposés par Padel and Co (le « Club »), 953 chemin du Mercadel Bas, 81710 Saïx.

Article 1 – Objet et acceptation

Les Conditions Générales définissent les modalités d’accès et d’utilisation du site, ainsi que les conditions applicables aux réservations de terrains, cours, abonnements et autres services du Club. Toute réservation ou toute utilisation des services implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales, de la politique de confidentialité et des mentions légales.

Article 2 – Accès au site

• Le site padelandco81.fr est accessible librement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.
• La réservation et le paiement en ligne se font sur la plateforme de réservation du Club et nécessitent la création d’un compte.
• Les frais liés à l’accès au site (connexion Internet, matériel, etc.) sont à la charge de l’utilisateur.

Le Club peut interrompre l’accès au site pour maintenance, mise à jour ou tout autre motif légitime, sans obligation de préavis.

Article 3 – Compte utilisateur

Le compte personnel se crée sur la plateforme padelandco.gestion-sports.com ou dans l’application mobile du Club, solution éditée par Gestion Sports. Il permet de réserver et de suivre son historique. L’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes, complètes et à jour ;
• ne pas usurper l’identité d’un tiers ;
• conserver la confidentialité de ses identifiants ;
• signaler sans délai toute utilisation non autorisée de son compte.

Le Club se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de non-respect des Conditions Générales.

Article 4 – Services proposés

Le Club propose notamment :

• la réservation de terrains de padel (5 pistes indoor et 2 pistes outdoor) ;
• des cours individuels et collectifs, et une école de padel ;
• des tournois et événements ;
• des abonnements et packs de jeu ;
• sur place, un club house et un proshop.

Les caractéristiques essentielles de chaque prestation (durée, lieu, niveau, prix) sont présentées sur le site (page Tarifs) et sur la plateforme avant toute réservation.

Article 5 – Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
• Le Club se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.
• Le paiement en ligne est réalisé sur la plateforme de réservation via le prestataire de paiement sécurisé Stripe.
• En validant le paiement, l’utilisateur garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

Article 6 – Réservation

Toute réservation engage contractuellement l’utilisateur. La procédure de réservation comprend plusieurs étapes :

1. sélection du service (terrain, cours, abonnement, etc.) ;
2. choix de la date, de l’horaire et/ou du type de prestation ;
3. validation du récapitulatif (prix total, conditions) ;
4. paiement sécurisé, le cas échéant ;
5. confirmation de la réservation.

Il appartient à l’utilisateur de vérifier l’exactitude des informations saisies avant validation.

Article 7 – Annulation et modification

• Annulation par le client :
  • plus de 24 h avant le début du créneau : possibilité de report, d’avoir ou de remboursement selon les modalités choisies par le Club ;
  • moins de 24 h avant le début du créneau : la réservation est due et non remboursable, sauf cas de force majeure reconnu par le Club.
• Modification de réservation : possible dans la limite des disponibilités et selon les délais définis ci-dessus ; en cas d’impossibilité de reprogrammation, la réservation est considérée comme annulée selon les conditions ci-dessus.
• Annulation par le Club : en cas de problème technique, d’indisponibilité imprévue de l’infrastructure, d’intempéries (pistes outdoor) ou de tout motif légitime, le Club peut annuler une réservation ; le client en est informé dans les meilleurs délais et peut bénéficier d’un report, d’un avoir ou d’un remboursement.

Article 8 – Remboursement

Toute demande de remboursement s’adresse directement au Club via les coordonnées indiquées sur le site. Les remboursements éventuels sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, lorsque cela est possible. Le Club peut refuser un remboursement lorsque les conditions d’annulation de l’article 7 ne sont pas remplies.

En cas de contestation d’un débit sur la carte bancaire, le client est invité à contacter le Club en priorité pour rechercher une solution amiable avant d’engager une procédure auprès de sa banque.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. La réservation d’un créneau est donc ferme dès sa validation, sous réserve des conditions d’annulation de l’article 7.

Article 10 – Promotions

Les opérations promotionnelles ou offres spéciales sont limitées dans le temps et/ou en quantité. Leurs conditions (période de validité, services concernés, montant de la réduction…) sont communiquées au moment de l’offre ; elles ne sont pas cumulables entre elles, sauf indication contraire. Le Club peut modifier ou interrompre une offre, sans effet sur les commandes déjà validées.

Article 11 – Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée au Club via le formulaire de contact ou au 06 89 37 62 66. Le Club s’efforce de trouver une solution amiable avant toute procédure.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’oppose à un professionnel. Les coordonnées du médiateur désigné par le Club sont communiquées sur simple demande.

Article 12 – Comportement des utilisateurs

L’utilisateur s’engage à :

• respecter les règles d’utilisation des installations (tenue, sécurité, fair-play) ;
• respecter les autres joueurs, le personnel et les infrastructures ;
• ne pas utiliser le site de manière frauduleuse ou nuisible.

Le Club se réserve le droit d’exclure un client en cas de comportement inadéquat ou dangereux. Toute dégradation causée aux installations engage la responsabilité de son auteur.

Article 13 – Responsabilité

Le Club est tenu d’une obligation de moyens pour la mise à disposition du site et de la plateforme de réservation. La pratique du padel comporte des risques inhérents à toute activité sportive ; chaque joueur est responsable de sa propre sécurité et de son assurance personnelle. Le Club décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’effets personnels, sauf faute prouvée de sa part. Ces stipulations ne limitent pas les droits que le consommateur tient de la loi.

Article 14 – Données personnelles

Les traitements de données effectués dans le cadre des réservations et de l’utilisation du site sont décrits dans la politique de confidentialité.

Article 15 – Propriété intellectuelle du site

Le contenu du site est protégé par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite. Voir les mentions légales.

Article 16 – Force majeure

Le Club ne saurait être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations si cette inexécution résulte d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (catastrophes naturelles, pandémie, décisions administratives, etc.).

Article 17 – Modification des Conditions Générales

Le Club peut modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. La version applicable à une réservation est celle en vigueur à la date de sa validation.

Article 18 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français. En cas de différend, l’utilisateur est invité à contacter le Club en priorité afin de rechercher une solution amiable (article 11). À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents, sous réserve des dispositions légales impératives permettant au consommateur de saisir la juridiction de son lieu de résidence.